行业现象：拍了喝，喝了退，普洱茶的“过度消耗”体验
2024-02-03 23:24:00   作者：茶空空   来源：云茶观察    浏览：

普洱茶的门店或者网店中，在我去过的所有门店中，一直都有免费的茶水喝。只要你进店坐下来，基本上都会上茶水。但你要点某一些茶喝，店家有的会收费。

售卖普洱茶的网店中，早期开始也有人会带一二泡茶样，基于推广或者售后服务。带同款的茶样一般就是为了解决售后的服务，带其它茶样则是推广的目的。

这几年随着购物平台偏心消费者和茶生意的不景气及服务竞争压力下。出现了拍（购买下单）了喝，喝了退，退了再拍的“过度消耗”的体验现象。

普洱茶从早些年到现在，小规格的茶品茶样（试饮装）已经很多。但很多茶商还是低估了人性的恶。

从2021年开始，网购普洱茶，到货调包茶品再退货回来的现象已经不少，不管是茶农直销还是中间茶商，都吃过亏吧。

这种行为远比仅退款那种严重多了，因为退货不注意的话，甚至会造成二次销售出去“假冒伪劣”茶品。就算发现了也很难证据证明或者说得清楚。

针对仅退款和调包茶品的行为，最好的方式就是收集证据报警，或走法律途径起诉。但由于金额不是很大，很多人都选择了吃亏“不折腾”。随着其它行业的一些商家报警和起诉，损失得到了合理的索赔。

不知道从何时起，是茶商嫌撬茶样麻烦还是阔气还是竞争太激烈。直接承诺消费者茶品可开包装品饮体验多少多少，有可品饮50克再退回来的，有可品饮一半再退回来的，有的散茶500克可品饮200克再退回来的。

预包装食品的普洱茶，打开包装撬了其中的多少克，茶品就只能要么做赠品要么卖茶样。价格便宜的普洱茶，这样做的我观察了好几个店。结果是茶商承诺那么多，但茶到了消费者手上，消费者是有些不会按那样去做的，往往品饮消耗的更多，而退回来的只是一小部分。你说一次这样没事。

但有些茶商低估了消费者的消费能力，他们一次拍这几个，下次拍那几个，重复拍了喝、喝了退。已经过度的消耗了所谓的“普洱茶体验”。你说茶好不好喝，你喝个一二泡应该能喝出来了吧。重口一二泡至多也就20克茶。喝了不好喝退了那无所谓。但重点是喝了那么多又退，那是茶好喝？那为啥又退？茶不好喝？那为啥退了又拍？终究还是不花钱呗。茶商真是套路消费者把自己套进去了。

普洱茶目前的口感品质描述表达，对于消费者来说是不具体直接的。但举个例子，去饭店吃饭或者点外卖我们都是先点菜下单付款，不能说先吃了一些剩下再退款了吧。不符合你口味不好吃要退款的话，那符合你口味好吃的你多给些钱吗？这也是为什么普洱茶有出厂之前的合格检验和审评。再举个酒和新茶饮的例子，你见过谁把酒打开喝一口再退的？

让更多人喝到体验到普洱茶本来是一件好事，大气的茶商就直接送。别一边承诺一边又心痛，完了还出来反向营销。消费者不会上当的，不信你上点大几千的普洱茶，告诉我下店，我也体验体验这种售后服务，茶好了我还免费帮你宣广哩。

作者：茶空空，图文来源：云茶观察，经授权爱普茶网转载，观点仅代表作者个人。